在国庆前夕，某互联网大厂为其APP推出了“老年关怀”模式，专门针对老年人生理痛点，将文字变得更大，色彩更强，按钮更大。但是这一举动并没有得到中老年用户的称赞，相反被很多种老年用户诟病，没有从根本上了解其需求，“大厂效应”惨遭滑铁卢。互联网大厂推出“老年关怀模式”，其初衷是值得肯定的，但不得不说，向来以“最懂用户需求”自傲的互联网大厂，面对扑面而来的老龄化浪潮，集体选择了相对保守的策略，始终以“讨好年轻人”为头等大事，相比之下，中老年群体始终缺乏话语权与存在感。

中老年网民成互联网主力军，中年大V不断增多

随着时间推移，一度被“边缘化”的中老年群体，开始悄然成为网络中的一大“主力军”。据中国互联网络信息中心（CNNIC）近日发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国网民规模超10亿；其中，50岁及以上网民占比达28%；自2007年至今，该部分网民群体所占比重呈增长趋势，且近几年增长趋势尤为明显。

打开抖音、快手，像年轻人一样搞怪、跳舞、分享穿搭与化妆，粉丝过百万乃至千万的中老年大V比比皆是；淘宝、京东等电商平台上活跃着大量老年剁手族；中老年内容社区平台美篇2亿注册用户中35岁+占比超70%，且以每秒诞生接近一位新用户的速度飞速增长中。如此潜力巨大的蓝海，自然触发了大厂的商业灵感——试图在这波老龄化大潮中分一杯羹，但是大部分互联网大厂迄今并未能够在中老年赛道取得足够漂亮的成绩，除了重视中老年用户，立足银发群体兴趣和情感诉求的美篇外。

美篇拒绝时代通病，重视中老年用户话语权

互联网大厂大都存在着时代通病——以讨好年轻人为主。因为年轻人本就是“互联网原住民”，其“教育成本”远低于他们的父辈甚至爷爷辈用户。对逐利的大厂们来说，当然要“理智”地选择年轻用户这个“更大的蛋糕”，因此很多互联网大厂所谓的“老年版”产品与服务，更多只是给年轻人的产品换一下皮肤，结合了一些老年人的生理特点，做了点适老功能改良，比如放大字号、简化图标与功能等，并未触达到中老年群体的兴趣与情感诉求。

而美篇则是反其道而行之，拒绝这样的时代通病，立足于中老年用户的群体兴趣和情感诉求，为他们打造了专属的内容社区，让美篇的中老年用户们不仅可以进行文章、摄影等各类内容创作，还可以与“同道中人”切磋交友，获得充盈的价值感与归属感，充分行使自己的话语权，而这也让美篇成为银发赛道中鲜见的成功范本。

美篇深入用户群体，用“情感关怀”俘获人心

美篇能够领跑银发赛道，也是有其原因的。美篇为了打造出真正适合中老年的内容社区，一方面让运营人员全天候泡在用户群中了解“一线”讯息，另一方面选拔中老年用户做主持人，深度参与到社区话题管理工作中，通过“用户自治”实现话语权让渡。其次，在做中老年产品时，完全立足于银发群体的真实的心理与生理需求。只有真正懂中老年用户心声，才能做出令他们满意的产品与服务。因此，美篇从来不会创造任何悬浮的新概念，全部沿用老年人最熟知的鲜花、书信等元素；特设了无处不在的帮助入口与如今日益稀缺的全人工客服，将“适老化”做到了极致。

此外，美篇最大的杀手锏，是“情感关怀”。在美篇创始人、CEO汤祺看来，中老年群体与Z世代年轻人虽有着不同的成长背景和社交语境，但这不代表他们跟不上时代，实际上，他们本来就是时代的见证者、文化的传承者和精神的延续者，当他们与有着相同文化背景、相同年代经历的人在一起相处时，他们就回归了“正当年”。“来美篇，正当年”便成了美篇的全新品牌理念与价值主张。同时，美篇将“中老年人”这一多少带有些认知偏见的称谓，改为了“不惑后”，来彰显该群体的“正当年”属性，也为该群体正名。这种商业之外的人文关怀，往往更打动人心。

据了解，成立6年来，仅凭借“口口相传”的自然口碑发酵，成功由图文创作分享工具转型中老年内容社区的美篇，已累计注册用户2亿，累计创作用户4000万，累计作品数3亿，累计上传图片60亿张，App日访客数达2000万。