美篇进驻银发市场蓝海,助力中老年人重拾话语权
据中国互联网络信息中心(CNNIC)近日发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年6月,我国网民规模超10亿;其中,50岁及以上网民占比达28%;自2007年至今,该部分网民群体所占比重呈增长趋势,且近几年增长趋势尤为明显。
从这些数据来看,中老年人网民数量逐渐庞大,银发市场可谓一片蓝海。但是面对潜力如此巨大的银发市场,互联网大厂们推出的“老年版”以及“关怀模式”,却无法真正触达中老年用户,“大厂效应”呈现出失灵状态。但其实,放眼中老年赛道,还是有很多企业做出了一些成绩。其中,美篇以中老年人的精神自留地在中老年赛道突出重围,为他们量身打造了一个自我表达、兴趣交流的内容社区,做到了真正了解银发群体的精神需求,成为了众多中老年人的精神归属地。
跳出中老年认知误区,重视银发群体精神需求
在“适老化”相关政策的推动下,有些大厂平台纷纷推出了老年版APP。但是实际上,
它们所做出的的改变仅是在原先产品的基础上,更换皮肤、放大字号以及简化图标和功能而已,这些适老功能的改良,并不能触达到中老年群体的兴趣与情感诉求。而且,由年轻人掌握话语权的大厂们,依然有着鲜明的“年轻人思维”,他们对中老年群体始终存在一些误解——接受新事物能力差、生活单调、消费保守、与社会脱节、固执唠叨等。
面对着这些社会各界对于中老年的认知误区,美篇始终如一,坚持自己的初心。在美篇创始人、CEO汤祺看来,中老年群体与Z世代年轻人虽有着不同的成长背景和社交语境,但这不代表他们跟不上时代,实际上,他们本来就是时代的见证者、文化的传承者和精神的延续者。
(美篇创始人、CEO汤祺)
在美篇上,中老年用户表现出的兴趣爱好并不比年轻人差,他们琴棋书画样样精通,有着那个年代独有的精神风貌,他们热爱生活,喜欢摄影、旅游、文学;认真记录生活、关注健康;激昂文字、指点江山,永远充满正能量。美篇十分重视中老年人的精神需求,所以在平台上,中老年用户可以畅所欲言,分享自己的日常生活、表达自己的兴趣爱好,还可以与同道中人一起切磋交流,在表达和沟通中获得十足的归属感。
注重情感关怀,助力“不惑后”回归“正当年”
在10月份,美篇官宣了全新slogan——“来美篇,正当年”,并带来了全新品牌理念和中老年精彩生活解决方案,旨在结合中老年触网痛点,精神需求被忽视的时代背景下,打造一个以中老年群体为主流的内容社区,丰富这一群体的精神世界。同时,美篇将“中老年人”这多少带有点认知偏见的称谓,改为了“不惑后”,代指40+的成熟群体。不惑有遇事明辨不疑的含义,与中老年人这一群体不谋而和。他们是时代的见证者,文化的传承者,精神的延续者。以“不惑后”来代指这一群体,更能彰显该群体的“正当年”属性,同时为该群体正名。
要做好老年产品,必须要立足于这一群体的真实的心理与生理需求。因为中老年人与年轻人的需求并不相同,甚至完全相反;而只有真正懂中老年用户心声,才能做出令他们满意的产品与服务。因此,美篇从来不会创造任何悬浮的新概念,全部沿用老年人最熟知的鲜花、书信等元素;特设了无处不在的帮助入口与如今日益稀缺的全人工客服,将“适老化”做到了极致。也正是美篇的这些情感关怀,让中老年用户感觉十分温暖。
“美篇跟其它内容产品最大的区别,其实是给了用户一个基于兴趣与情感,表达自我、结交同好、学习提升的渠道。”汤祺表示,“这让他们在传统的社交关系链之外,找到了重新与社会连接的接口,极大丰富了他们的精神世界。”
未来,在中老年赛道上肯定会有越来越多的玩家涌入,但作为深耕中老年群体的美篇,将持续践行自己的企业愿景,立足中老年用户,为他们提供更丰富、更幼稚的服务。