雒涛，西区安检部二科的一名普通安检员，虽然他参加工作不久，但他在工作中，他严于律己、宽以待人，严格的要求自己。他严格执行各项检查标准绝不松懈，对待每一名过检旅客都面带微笑，耐心服务。想旅客之所想，急旅客之所急，是他一以贯之的工作态度，总是想着把自己最好的一面面对旅客。

   雒涛始终将首都机场安保服务精神牢记心中，谨记公司和科室的真情服务和微笑服务的理念，总是以饱满的热情、真挚的服务来面对旅客，竭尽所能为旅客提供帮助，用实际行动践行国门安检的“真情服务”。

   记得有次下班途中，他发现有名中年男性旅客在楼梯台阶上蜷缩成一团，他毫不犹豫，赶紧上前询问，见旅客捂着腹部、满头大汗，说是肚子疼得厉害。他立即接来一杯热水让旅客喝下，见其情况没有好转，便去医务室找来医生帮忙，医生检查后说是急性腹痛，需要输液进行缓解。在去往医务室的途中，那位旅客眼泛泪光，连声对他表示感谢。作为一名安检员，雒涛用真情来传递服务的温暖，用最饱满的热情来温暖旅客。

   还有一次，雒涛在上岗期间，正在手检岗位的他，认真的检查着每名旅客，就在这时看见一位年轻的先生，正在验证位置进行信息录入，录完信息后，我看见他在引导岗位时，看见这位先生防护用品佩戴好，于是雒涛便上前于是该旅客带好防护用品，旅客告知他的口罩坏了，由于临时出差，出门比较着急就带了一个口罩，前面还扯坏了，然后雒涛返回了手检位置，对先生进行了摘口罩检查，雒涛想到自己口袋里有一个备用口罩，便急忙给了先生让他带上，旅客对他表示里感谢，然后进门对他进行了安全检查，检查完毕后，这个先生再次对雒涛表示了感谢，由于他比较着急，提示他赶紧赶飞机，最后该旅客顺利登机。现在一枚口罩既是保护自己，也是对他人的保护。许多天后，这位先生出差回京，对雒涛当天对他的帮助念念不忘，对首都机场安检服务工作提出了高度的赞扬，先生说一枚口罩就能看出首都机场安检对服务的重视程度，并致电首都机场服务热线进行了表扬。

   雒涛享受安检工作带给他的满足感。他全心全意为旅客服务，满腔热情对待工作，主动诚恳、耐心细致地服务旅客，贯彻“请字开头，谢字结尾”的服务理念，真情服务每位旅客。他倾注热爱与专注，把平凡的工作做得有声有色。他坚守初心，认真负责，尽其所能提供真情服务。

（西区安检部二科：王思甜、尹珂）