首都机场安检员宁宇--真情服务彰显国门精神
宁宇,作为一名初级安检员,虽然工作经验比较少、工龄也比较小,但他始终抱着一颗乐于助人、将解决旅客的困难为己任的真诚之心,用微笑和真诚去帮助每一位旅客,他始终坚持在岗一分钟,安全60秒的理念,使旅客感受到国门安检的安全保障与真情服务。

作为一名首都机场安检员,他深知自己的重担,除了要做好本职工作之外,还要起到模范带头作用,服务不仅要真心,还要有耐心。记得有一次,她在交接班休息上厕所出来时遇到一名旅客脸色苍白手扶着墙脚一瘸一瘸的很艰难的走着,宁宇看见后毫不犹豫的上前去问旅客怎么了,需不需要帮助,旅客因前一天脚歪伤了还没好但有行程要赶飞机很着急,加重了脚伤,他紧忙上前扶住,并为他申请了轮椅,帮助其走无障碍通道快速过检,并为其送至到登机口一路上旅客都在感谢宁宇说:“遇到好心人了,真的很感谢你那么热心的帮助我,现在这样的好心人不多了,要是没有遇到你我都不知道自己怎么能坚持走下去。”在登机口时宁宇还像其他工作人员说明了这名旅客的情况希望可以在后面的旅程里可以照顾一下这位旅客。当旅客听到宁宇这样对其他工作人员交代那么多时非常感动的说:“真的是十分感谢你们,果然是首都机场国门安检,亲切,真诚,对旅客关怀备至,让我们感受到了你们家人般得温暖,就是不一样,感谢感谢。”身上的责任与担当让他感受到了工作的重担,但他从不抱怨用心去服务每一名旅客,用爱去帮助需要帮助的人,把每一个平凡的工作做好做优秀就是不平凡,用真情服务他人,营造机场文化氛围,为广大人民群众提供平等的基本服务是我们责任与担当。
宁宇只是“国门安检”队伍中的普通一员,但他坚守岗位底线,捍卫空防安全底线作为首要责任。用真情、耐心服务于旅客。将旅客的每一件难事都当成自己的事去尽心竭力的处理,彰显国门精神,争做国门勇士。
(西区安检部二科:尹珂、梁悦贤)