为持续提升消费者权益保护工作水平，根据辽宁银保监局和总公司相关部署要求，人保寿险辽宁省分公司于2023年3月13日至19日期间，组织开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的2023年3·15保险消费者权益保护教育宣传周活动。

　　人保寿险辽宁省分公司聚焦“构建和谐健康的金融消费环境”“普及金融消费知识”“增强消费者满意度”等多方面内容，在全省系统开展14项宣传教育活动，着力提升保险消费者权利责任风险意识，与广大保险消费者共筑诚信消费环境。

　　一、开展金融常识教育，提升消费者金融素养

　　通过金融教育宣传，不断提高消费者金融知识水平和消费维权意识，做好金融知识普及，帮助金融消费者了解金融常识，充分了解自身基本权利和责任，增强消费者信心。通过公司官方公众号等各类线上平台发布以案说险、金融知识宣传推文，宣传推广金融政策、消费者八项权益等。积极组织分支机构拍摄优秀“消保宣传短片、非法集资宣传短片、反欺诈短片”等内容，以创新形式普及推广。

　　开展线上有奖知识问答活动。通过“人保寿险E服务”微信公众号参与日常有奖知识问答活动“金融保险知识问答赛”，通过知识问答，提升消费者金融素养。

　　开展“我是金融宣传员”活动。公司与《中国银行保险报》合作推出“2023我是金融宣传员”微信推广活动。可以通过扫描专属二维码进入活动页面，填写相关信息后可获得专属消保宣传海报，扩大宣传触及面。

　　二、 开展金融风险教育，引导理性消费

　　通过相关教育宣传，引导消费者树立理性消费观念。加强金融消费风险提示，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

　　人保寿险辽宁省分公司线上线下发布以案说险风险提示推文。同时，推送风险提示信息，提示消费者防范金融诈骗、非法集资等风险。活动期间在“人保寿险E服务”微信公众号参与线上闯关游戏“安全密码”，通过防范消费陷阱游戏闯关，提升消费者防范意识。

　　三、 开展诚信文化教育 提高诚信服务意识

　　坚守诚信经营底线，加强产品和服务规范，进一步强化公司诚信服务质效，推动增加公司内外勤诚信意识，构建诚信文化环境。

　　人保寿险辽宁省分公司组织开展“一把手讲消保”活动，并在全辖开展线上消保专题学习活动。另外要求各机构通过早会，对外勤销售人员进行诚信服务宣讲，加强诚信教育，提升公司内部整体诚信品质。

　　四 开展重点区域、特殊群体金融教育

　　在“315”活动期间，辽宁省分公司聚焦“一老一少一新”等重点群体的金融服务提升。注重帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，尤其针对年轻人加强过度借贷诱导的风险防范能力构建，有效防范非法集资和网络诈骗等，积极开展面向青年人的金融服务举措教育宣传活动。同时，开展对重点区域、特殊消费者群体的关注，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务，提升特殊群体的金融风险防范能力，增强金融教育宣传深度。面向老年人，推广使用“人保寿险E服务”微信公众号老年版本，帮助老年人解决数字鸿沟问题;面向新市民开展个人养老金政策宣讲活动;通过“进校园”等形式，面向学生和年轻群体，开展理性消费、理性投资宣讲活动;面向农村、边远地区，开展防范非法集资专题宣讲活动。

　　人保寿险辽宁省分公司将以消费者为中心，扎实推进金融消费者权益保护工作，贴近消费者需求，普及金融消费知识，持续提升教育宣传广度和深度，推动构建诚信公平的消费环境，提振金融消费信心。