人力资源价值创造者刘颖采访录(一):三支柱悄然来临,你抓住了发展的机遇吗?
编者按:自改革开放以来,在市场经济的主导下,中小企业如雨后春笋般地萌芽而出。这些企业给市场经济注入了活力,也因一些客观因素,在商海中一路披荆斩棘。市场竞争如此激烈,企业的盈利空间已经越来越小。中小企业如何在人力资源管理上有所突破,为企业带来丰厚的利润?相信大家都在找突破点。今天,我们有幸采访了人力资源价值创造专家刘颖女士,刘颖女士从事人力资源管理相关工作多年,有着非常丰富的人力资源价值创造的实战经验。她提出的“人力资源价值创造者”理论,对人力如何在企业发展中快速为企业创造价值有着独到的见解和指导价值,让我们来一起听听她的分享。
记者:刘总,您好!现在,很多企业对人力资源这个岗位非常重视,尤其是中小企业,部分已经开始觉醒,并意识到人力资源的重要性。我对您提出的“人力资源价值创造者”理论很感兴趣,您能介绍一下这个理论吗?
刘颖:您好!以前,我们对人力、行政、财务这类不产生实际收益的部门归属为二线部门,认为它不能为公司带来实际的金钱收益,不像业务部门那样能给公司创造价值。因此,好多企业对人力资源部门重视的程度不够。
我在经历了不同的行业后,从事HRD工作多年。一直在思考并探索,如何能把人力由事物型向战略型进行转变?那么,最终我探索并实现的核心目标就是:如何能将本部门的能量最大限度释放出来,为企业带来效益的提升?创造更多的利润?
毕业后,我进入人力资源这个行业,最开始接触的是六大模块。当时,哪个公司能把这些模块体系搭建的非常完善,这是一件让同行很敬佩并羡慕的事情。随着经济的逐步发展,如今,人们很贴切的给这个时代做了个总结:这个时代被称作VUCA时代(Volatility波动性,Uncertainty不确定性,Complexity复杂性,Ambiguity模糊性)。VUCA时代下的中小企业,发展、竞争会更加激烈。我提出的“人力资源价值创造者”理论是基于HR三支柱基础之上,有效的助力中小企业“集才”、“集财”,通过加速企业人效、效能的提高,从而实现企业效益最大化。这个理论的诞生及实践,也是经历了不同中小企业实践并成功落地实施。之所以能成功,我认为和两方面密不可分:一、时代发展所需、企业发展所需。二、作为人力资源管理者,身上肩负的使命和责任。
记者:您说的使命和责任让我很欣赏,相信在工作中您也是一位雷厉风行、以身作则的领导。您这个理论是怎么探索出来的呢?
刘颖:您好!我身处的职位都是向BOSS汇报,作为企业的中高层管理者,对BOSS面临的压力、企业面临的压力,更能感同身受。企业的生存发展离不开钱,再好的愿景,没有钱就是在画饼。尤其近几年,由于经济的快速发展,六大模块已经越来越不能满足企业发展所需。作为经济发展的产物,HR三支柱出现以来,虽然作为舶来品,已经被越来越多的企业所接受。我的理论充分结合中小企业的行业特点,以行业发展为核心,突出:个性化定制、灵活性、时效性、金牌团队打造、人力管理体系完善等方面进行提升,最大限度释放人力资源的效能,带动企业创造更多财富。
记者:您说的集“才“”财“主要针对哪些方面呢?
刘颖:您从我所在部门的命名就可以得知我做的是与人有关的工作,经过这么多年的工作经验总结,我认为目前的中小企业其实竞争压力还是非常大的,稍有不留神,可能就会走下坡路。相信每位BOSS在创业之初,都是有美好愿景的,可现实依旧是那么地残酷。可以说一开始我就找准了与人有关的目标,经过实践,找准难点。
中小企业想要突破重围,实现人力资源价值的造富能力,必须先集“才“---优秀的、对公司发展有帮助的人才。这些人才可能是具备卓越管理才能的管理者;有领导力、执行力的部门负责人;还可能是具备专业、综合能力强的员工。而另一个”财“,我想大家都知道是财富、利润的意思。企业的终极目标就是要实现财富目标,而要想实现这个目标,得需要一个优质团队的共同努力,人的竞争力不强,那么何谈增强企业的利润呢?所以要想聚集一定的财富,一定要先具备一批优秀的成员。
记者:为什么HR三支柱现在开始逐渐取代了六大模块呢?
刘颖:我认为这是因为三支柱是顺应了发展这个契机而产生的,三支柱相对于传统的六大模块,它的科学管理性更突出,会让单体释放效能的速度增加。因此,三支柱我们可以形象地把它比喻成中小企业的“速效救心丸”。尤其适合在企业陷入危机的时刻,发展缓慢;或者是战略发生偏移时。这个优秀的人力资源管理体系,有助于使企业快速回归正轨,对于偏移的目标进行校正,这也是为什么现在HR三支柱被越来越多的企业接受的原因。
记者:“速效救心丸”这个比喻非常有意思,中小企业最需要的就是在危急时刻,能有一套快速且有效的方法扭转乾坤。三支柱多数被互联网型+企业所接受,那么传统行业的中小企业如何落实变革呢?
刘颖:您说的确实是目前存在的现状,互联网企业应用三支柱特别广泛,而传统型企业只有极少部分正在开展,但并未全部实施。我认为,区别于互联网企业,传统型企业更多的是采用垂直控制型、扁平化的管理方式,在组织开放性、有序性以及对外部环境的适应性等方面都需要进一步调整。在VUCA时代背景下,传统企业的整体变革极可能因决策失误而发生失败,可企业又要适应外部环境的变化,抓住发展的机遇,不断壮大自己。所以,我建议:谨慎起见,可将组织变成无数个自组织。每个组织都有一定的决策权、自主权、用人权,例如华为的“铁三角”,就是适合传统企业的转型探索,可以借鉴。小微组织通过自组织的方式实现价值共享、共治、共创,即人人都是创造者,享有参与价值分配的权利。这种组织的好处是:极大的激发员工的创造力,为共同目标去努力奋斗。这样,企业在转型的过程中,单体最大能量的释放,会有利于转型成功。我们在实施过程中,一定不要全部地照搬照抄。别的企业优点的地方,适合我们的,可以借鉴。但每个企业的发展特点不同,不见得一个好的、优秀的管理模式就适合所有企业。
记者:刚才说到中小企业如何落实变革,您说了在落实三支柱的基础上落实自组织的方式,那在落实这个HR三支柱时需要注意哪些问题呢?
刘颖:当然可以,我很愿意和大家分享具体的注意事项。
“千里之行,始于足下。”这是老子在《道德经》中提到的一句经典名言,至今被大家所传颂。在搭建HR三支柱时,一定要注意基础是否牢固。虽然我们开始放弃六大模块,可千万不能忽视了六大模块是作为三支柱基础的,那么搭建的是否完善?各模块细节部分是否到位?这就像盖房子一样,基础不打牢固,上面的房子盖得再漂亮,使用年限也会缩短,经不起风吹雨打,垮塌的几率非常大。
最开始着手时一定要夯实原有的六大模块基础,将各模块细节部分填充完整,然后将人力从事物型工作中摆脱出来。这样,才有利于三支柱模块的划分,按新业务愿景,将六大模块进行整合。目前,疫情还未结束,疫情中,建议各中小企业重新制定相应的战略方针,顺应当下市场形势;同时,也要准备搭建疫情后,企业的战略目标,要与时俱进,找准新风口。
记者:对于HR三支柱,我知道大家常对此进行的三个模块的划分:COE、SSC、HRBP,并未有其他过多的关注。您围绕中小企业发展的特点从多方面进行优化,让人耳目一新。您能介绍一下如何通过对人的效能释放带动财富创造吗?
刘颖:这点我们得学学古人。在中国的古代,我们的祖先已经开始意识到--人的重要性。早在秦朝时期,千古一帝的秦始皇,他一扫六国而完成中国的统一,这是众所周知的;虽然他的帝国国土在中国的历史上不是最大, 但他做了影响中国几千年的大事—建立中央集权制。从业务和人两大主线进行区分管制:丞相—掌管人力;太尉—掌管军事,人力资源管理的萌芽自此开始出现。进入西汉时期,“吏部”开始出现。在现代,相当于我们的人力资源部。吏部掌管全国官吏的任免、考课、升降、调动等事物。在这个时期,人力资源的六大模块的雏形开始出现。
从秦朝开始到西汉时期,人力资源从国家朝政中朦胧的出现,发展成为目标明确、职责清晰的“吏部”。我们不难发现:人力资源在我国古代的朝政中,已经被古人运用于管理中。这些人力雏形的出现,随着时代的发展变迁,不断的被后人整合升华,根基、精髓部分一直贯穿于现代人力资源管理中。
在现代企业人力资源管理中,也不可忽视人的力量。我们的祖先在古代已意识到人力的重要性,并在朝政中加以管理、运用。企业也是一样,想要赚钱,赚更多的钱,需要先管好人,而我的金牌团队打造恰恰以此为契机,在管好人的同时,让企业能赚到更多的钱,大家赚到更多的钱。
记者:的确,现在好多中小企业已经意识到发展的重要性,而发展的第一步就是“人”的有效管理。您已经是行业中经验很资深的HRD了,我很好奇您的“人力资源价值创造者”会为中小企业带来哪些好处呢?
刘颖:这个理论的好处,最终受益者还是中小企业。首先,通过对人力资源与价值创造相结合,利用科学的管理体系,建立适合中小企业自身发展的有机性组织。以客户为导向,快速的对市场变化做出正确反应,使企业在发展上升中能够平稳,且可持续的进行提升。其次,服务业务部门,帮助企业利润提高;企业只有资金充裕,良性地、可持续的发展,才有机会逐步平稳提升成长,并以此提升市场竞争力,立于不败之地。再次,中小企业员工综合素质往往较大厂还需有一定得提升,那么核心关键的痛点如果被我们解决掉,我们本企业的员工综合能力在行业内都很有竞争力,相关衍生的痛点问题也会得到很好的解决。所以,对于人的提升,如何使用有效管理方式进行提升?是我们作为人力资源管理者应该为企业解决的。最后,危急时刻,使中小企业快速走向正轨。提升中小企业的市场抗风险能力、客户受众群体的稳定性等各方面占有有利位置。
记者:您今天分享的人力价值创造者理论,全方位展示了中小企业所需变革和分裂的痛点,给了我们全新的启发,感谢您接受我们的采访,期待下次与您进一步的沟通。
刘颖:您客气了!能跟大家分享我非常荣幸,希望能给企业带来切实的帮助。
编后:用人力创造价值来带动中小企业的领跑,抓住这种超前机会的企业,将会创造的价值也是无限的。中小企业在发展中,除了关注同行都有什么?更多的要侧重发展别人没有的。这样,当全部实力提升以后,才能在竞争中永葆长青。