8月25日上午9点左右,7号线长清路站值班站长俞志清开始了日常的巡视工作,巡视到站厅时看到有一名女乘客正蹲在地上艰难的四处寻找着什么,诺大的站厅必定耗时良久,俞站长急忙上前询问乘客是否需要帮助。焦急的乘客方佛抓住了救命稻草,立即将事情经过告知俞站长,原来乘客在进站过程中遗落了一枚耳钉,由于耳钉体积较小迟迟寻找无果,虽然这不是什么贵重物品但对她来说却意义非凡。俞站长在了解情况后先对乘客的情绪进行安抚,并告知乘客一定会全力寻找,转身便叫上其他同事一起投身到寻找耳钉的队伍中,但由于此时正是工作日早高峰,换乘通道人流量较大,无疑增加了寻找难度,深知这一点的俞站长尽最大努力仔细排查站厅的各个角落,一次次弯腰,一次次低头,皇天不负有心人,经过一段时间的耐心寻找,终于在安检处的角落里找到了那枚遗失的耳钉。在归还耳钉的同时,乘客不断向站长表示了忠心的感谢,虽然这只是一句简单的感谢语,但是这就是对我们上海地铁服务工作的肯定,同时也激励了车站员工今后在工作上的细心与努力。

我们每一位地铁员工每天重复服务着不同的人群,只有大家都坚持发扬乐于助人、为人民服务的精神,从点滴做起,用行动帮助乘客,才能让更多的乘客体会到上海地铁带来的温暖和关怀,实现自己在地铁的人生价值。