保险的本质是什么？

不是一纸合同，不是一串数字，而是一个人愿意把最不确定的明天，托付给另一个人的那份信任。

自 2017 年成立以来，爱心人寿始终以 "专业化、轻资产、科技型" 为经营理念，把一件事越做越实 —— 让 "保险" 两个字，变成客户和家人真正用得上的 "安心"。

稳健经营，是守护最硬的底气

从北京一间普通办公室出发，爱心人寿用数年时间完成了从初创企业到稳健经营保险公司的跨越。截至 2026 年二季度末，公司总资产达 560.60 亿元，净资产 13.69 亿元，可投资资产总额 350.51 亿元，综合偿付能力充足率 153.10%。

数字背后，是对每一份保单的敬畏。爱心人寿累计承担社会风险超 1456 亿元，服务触达客户 58 万余人，累计赔付额 4.84 亿元。在理赔端，"当天到账" 不是营销话术，而是对客户 "说到做到" 的承诺 —— 在最需要钱的那几天，少等一天，就多一分底气。

服务国家战略，让 "老有所护" 照进寻常人家

人口老龄化是时代命题，也是保险企业的担当所在。早在 2018 年，爱心人寿便投入北京市石景山区长期护理保险经办工作，成为这项被称为社保 "第六险" 制度的早期实践者。

八年深耕，从试点探索到全国推行。2026 年 3 月，中办、国办印发《关于加快建立长期护理保险制度的意见》，明确到 2028 年底基本实现全覆盖。爱心人寿用八年的一线经验，为国家制度落地提供了可复制的实践样本。

在石景山区，护理员推门进屋的那声 "您好"，是长护险最生动的注脚。一位受益老人在感谢信中写道："青春已不在，晚年也要帅。"—— 晚年的尊严，正是爱心人寿做长护险最想守住的东西。

保险 + 医疗 + 科技，把守护往前推一步

当 AI 从 "未来词" 变成 "日常力"，爱心人寿选择让技术服务于人，而非取代人。

公司自主研发的 AI 产品工厂，让产品迭代更快、更贴合真实需求；"数智两核" 系统实现核保理赔秒级响应；"爱心 365" 健康管理平台用 AI 辅助医生，在消化道、肺部等专病方向识别多例早癌，把风险挡在更前面。

2026 年，爱心人寿发布国内首个外骨骼康复机器人全链条保险方案 "神行保"，用保险托举智能康复科技，让更多渴望重新站立的人少一些顾虑、多一份可能。

科技提升效率、扩大覆盖，但真正的安心始终来自人与人之间真诚的连接。爱心人寿坚持：客户需要时，永远能找到真人。

五心文化，是九年立身的根

撑起所有数字的，是一群每天出现在客户生活里的人。

"工作用心、人际诚心、成长正心、合作同心、服务爱心"—— 这 "五心" 早已融入血脉。理赔员最踏实的时刻，是电话那头客户说 "钱到账了"；健康管理师的 KPI 不是理赔多少，而是客户最好永远都用不上；长护险护理员进门先喊一声 "爷爷奶奶好"；养老规划师被客户的孩子叫作 "爱心叔叔" 时，觉得工牌没白戴。

再好的条款，也要落到 "人" 身上。

善意，也落在保单之外

2025 年，爱心人寿发起设立北京爱心守护慈善基金会，以 "一老一小" 为圆心，把好事办进社区与家庭："爱织暖冬" 为困境老人送去温暖，"爱拾光阴" 陪伴独居长者，"跨越数字鸿沟" 帮助老人融入科技生活；深入社区开展两腺早筛与防癌宣教，联合红十字会打造居民身边的急救培训课堂；从 "心青年职场融入" 延伸到听障群体的康复与融合。

2026 年，爱心人寿的系列品牌专题内容登上新华社主管主办的国家级新闻周刊《瞭望》—— 这不仅是一次品牌亮相，更是 "保险 + 医疗" 创新实践与 "健康中国" 同频的印证。

九年爱心，久久守护。

未来，爱心人寿将继续以 "保险 + 医疗 + 科技" 为翼，以 "爱心客户主义" 为根本，做万千家庭全生命周期里，有速度、更有温度的风险管理专家。

因为真正的守护，从来不是一纸合同，而是一个人，愿意把最不确定的明天，托付给另一个人。