龙唐双鸭山供热公司立足生产党支部技术优势和管理党支部服务优势，组织两支部党员以“技术+服务”组队会诊方式，开展对报修投诉用户“入户攻坚”行动，增强了党员带领群众干事创业的基本功，提升了解决供热实际问题的工作能效。

　　该公司找准找实生产党支部和管理党支部业务互联互通的“结合点”，针对报修投诉实际情况，发挥两支部优势互补作用，充分挖掘党员解决疑难问题的潜能，通过技术入户和服务上门的双提档双升级的服务模式，提升了报修投诉问题“闭环管理”质量，“联”出了执行力，“通”出了凝聚力，严谨周到，优质高效地解决了报修投诉用户各类供热实际问题，让热用户真切地感受到公司优质服务的诚意，最大限度化解了舆情风险，提升了热用户满意度。

　　“入户攻坚”行动面对的大多是报修投诉热用户，考验党员的技术能力和服务水平，锤炼党员的先锋本色。在“入户攻坚”过程中，各组党员顶住压力，勇于创新突破、敢于攻坚克难，耐心沟通协调，“一户一策”地实现了攻坚目标。同时积累了大量的工作经验，丰富了技术措施，优化了服务水平，让生产党支部和管理党支部找到了进一步推进供热优质服务的突破口和发展方向，为提升基层党建科学化水平开阔了新思路。

　　该公司各支部还适时地利用主题党日，结合“入户攻坚”行动中技术创新和服务升级工作成果，指导和培训供热检修人员和客户服务人员，全面提升全员分析和解决问题能力，有效地降低了投诉率，提升了大唐供热品牌服务形象。(张莹莹)