逢山开路遇水架桥!一条铁路串联山水，一份服务温暖民心!怀衡铁路穿行湘西南大地，不仅打通区域交通大动脉，更以一系列贴心、务实、惠民的服务举措，让出行更有温度、发展更有力度，成为群众点赞的“民生线”、“幸福线”。

　　智慧赋能，让出行更便捷高效。怀衡铁路全面推行电子客票，旅客刷身份证即可畅行进出站，告别排队取票的繁琐。沿线车站配齐人脸识别闸机、自动售取票机、扶梯与垂直电梯，搭配智能调度系统，实现运力“一日一图”动态优化。高峰时段加开夜间列车、重联动车组，精准匹配务工、探亲等客流需求，让群众出行少等待、更顺畅。

　　温情守护，让旅途更安心舒心。从洞口站“小桔灯”服务队的爱心接力，到重点旅客一对一接送帮扶，再到母婴室、应急医疗点、免费充电区等便民设施全覆盖，细微之处尽显人文关怀。无论是老人小孩出行，还是务工人员携带行李，都能享受到全程引导、贴心帮扶，让陌生的旅途充满暖意。

　　惠民助农，让铁路更接地气暖心。怀衡铁路坚持票价亲民，比传统大巴更实惠、更快捷，切实降低群众出行成本。同时深耕助农服务，开设高铁快运绿色通道，助力杨梅等生鲜农产品快速出湘;联动开行务工专列，提供免费乘车、岗位推介等服务，打通务工出行“最后一公里”，让铁路成为助力乡村振兴、带动群众增收的“致富线”。

　　一路通途，一路温情。怀衡铁路的暖心服务举措，不仅是交通品质的提升，更是以人民为中心发展思想的生动实践。这条穿梭在群山间的铁路，正以便捷、温暖、惠民的服务，持续守护群众出行路，为区域发展注入源源不断的民生动能。(文/罗军)