5月18日，中国人保寿险2023年客户节正式发布了“暖心伴”机构养老服务权益。

在老龄化提速与人口负增长叠加交汇的背景下，如何实现品质养老？成为人们越来越关注的话题。

为了让更多长者过上品质养老生活，人保寿险通过选择专业、优质合作伙伴联合设计“保险+养老”服务方案，打造“暖心岁悦”全新康养品牌，构建全年龄、全产业链的康养生态圈。目前已在北京、江苏、浙江、山东、河南、宁夏、海南七省市九个地区首批布局17家中高端养老机构。人保寿险努力将这些养老机构打造成长者的享老乐园，成为他们真正的“暖心伴”。

“暖心伴”定位为机构养老，通过四大权益加持、六大角色享有、七大服务支撑，满足长者专业医疗服务需求、舒适生活环境需求、丰富精神文化活动需求。

四大权益

四大权益包括保证入住权、优先入住权、体验式入住权和价格优惠权，四大专属权益加身，凸显尊贵体验。

六大角色

六大角色的权利享有人包括投保人、投保人配偶、投保人的父母、投保人配偶的父母。一人投保，即可覆盖家庭中六人多样化、个性化的养老需求。通过“暖心伴”，两代人齐聚一堂，共叙天伦乐事。

七大服务

七大服务包括基础管理、分级护理、健康管理、娱乐服务、清洁服务、医疗服务、精神慰藉等服务，为每位长者带来人性化、专业化的贴心感受。此外，引入国际先进蒙台梭利照护法，结合多年养老照护服务经验，精心打造专业认知症照护中心，努力为长者打破“脑海雾面”，建设认知症障碍友好社区。

为了满足客户全方位、全生命周期保障需求，人保寿险“暖心伴”的服务对接产品目前囊括了公司养老年金、终身寿险、两全保险共计24款主打产品，多张保单的保费累计达100万以上即可享受“暖心伴”养老权益，达标保费越高，权益还可升级。

公司将“人保寿险管家”APP等客户服务平台作为一体化服务载体，客户可以在线上快速了解养老社区和保单信息，一键操作实现权益查询和行权申请。

“让每种享老，都有专业相伴！”这是我们的愿景。未来，“暖心岁悦”康养体系还将顺应客户心声，不断迭代升级，让专业服务更深度、心灵看护更温暖。