阜新市:农网服务成为乡村振兴的亮丽风景线
在行业主动融入党和国家发展大局之时,阜新烟 管局着力带动农村营销网络提质升级,努力创新农网服务方式,使农网客户不断获得新知,茁壮成长,成为乡村振兴的亮丽风景线。
转变客户思维理念仍然是当下农网服务指导的第一道屏障,要想城乡营销网络同步提质,还要将诚信互助小组向农网延伸。客户经理任怀恩和专管员孙洪亮下沉到农网一线,在稽查所建立“小组之家”,打通服务农网客户“最后一公里”,推广“党建+五进小组”,协同党员代表、银行企业代表、工业企业代表参与到诚信互助小组活动中,通过与小组成员互动,及时响应农网小组成员需求,努力做到服务零距离,全覆盖。
农网客户店内布局和陈列缺乏规划,众多商品都想“出镜”,因此毫无美感,不具备吸引消费者驻店停留的能力。面对这种情况,客户经理韩井文根据实际情况给东梁镇好又多超市做出设计指导。货架商品按照“上轻下重”的原则进行陈列,同类产品按照由低到高,由大到小陈列;把握好前柜、背柜的“黄金比例”陈列位置,突出共育品规和重点品牌。好又多成为东梁镇的美丽店铺代言人,她家成了“参观”阵地,不久,整条街都自发改造,焕然一新。
乡村振兴一定包含信息化应用,通过科技升级提高店铺管理能力和运营能力。客户经理史秋菊指导阜锦超市使用“云POS”终端管理系统,通过“订单管理”、“销售管理”、“库存管理”、“会员管理”等,让客户李冰冰掌握经营概况,做好全商品利润分析,不再是左手出,右手进的糊涂账了。史秋菊又协同银行代表为阜锦超市开通了客零支付业务,店主李冰冰感慨到,客零支付不仅可以随时支付烟款,同时又收回了他的主动收款权,再没有逃单的,也再不用抹零了。
培训是提升农网建设水平的有力抓手,常规培训经常受到疫情或地理位置等情况限制,覆盖面较低,于是,市场经理张旭这个“直播”达人,针对一线营销人员和农网零售客户,经常以“直播”方式开展业务培训,提高服务意识和专业素养;推广好做法、好经验,帮助客户树立现代营销理念,提高店铺经营水平,最终还培养了几名出色的“客户直播达人”,他们通过直播和录制视频方式,将更多营销心得进行分享,感染更多客户跟上时代,尽情亮出风采。(文图/张旭)