当前，一些个人或社会团体打着“代理退保”旗号，通过多种方式教唆保险消费者委托其代理“全额退保”，并以此收取手续费牟利。2021年8月，为进一步保护消费者合法权益，维护保险市场秩序，优化金融发展环境，沈阳市政府决定在全市范围内开展“非法代理退保”专项整治行动。沈阳市保险行业协会联合沈阳市公安局、市场监督管理局、辖区内寿险公司，共同发出“坚决打击非法代理退保、树立正确保险消费观念”的风险提示。

　　保险消费者高女士于2020年11月4日接到自称是某公司总部下派的售后服务人员电话，声称之前公司销售给客户的保单存在保障不足和瑕疵，可以为客户办理退保业务并最大程度维权，如客户需要，可于第二天上门，同时需要客户身份证、银行卡、保单等信息，并需要签署相关保密协议及支付手续费，同时其又为客户推荐了其他保险公司的某产品，表示新的产品保额高保障足。庆幸的是客户最终拒绝了这位“工作人员”，并自己主动拨打公司客服热线反映了相关情况，避免了被恶意欺骗诱导退保，维护了自身合法权益。

　　通过此案件给了我们如下提示：

　　一、充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保

　　保险产品的主要功能是提供风险保障，不同的人身保险产品其保障范围、缴费方式等有所差异。消费者退保后如想再次投保，由于投保年龄、健康状况等变化，可能会面临费率上涨、被拒保等风险。消费者应了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同。尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传，树立科学理性的消费观念，防止上当受骗。

　　二、注意保护个人重要信息

　　保单是重要的金融单据，包含重要个人信息，消费者要注重保护个人隐私，提高自我保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被非法使用，蒙受损失。如果受到不法侵害，应及时向公安机关反映情况，保护自身权益。

　　三、通过正规渠道依法合理维权

　　消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求，可以直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求，就能及时获得保险公司的响应。

　　*本案例由大都会人寿提供，为保护客户隐私，公司及客户人名均为化名。